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OHNE TITEL
Liefer- und Garantiebedingungen
Lieferbedingungen
Lieferung von Fahrrädern
Utopia Fahrräder können Sie nur bei erfahrenen Utopia Vertragshändlern mit kompetenter Werkstatt bekommen.
Fahrrad-Zubehör, Ersatzteile und Anhänger
Alle Fahrradteile, die an Utopia Fahrrädern montiert sind, können Sie bei Ihrem Utopia Vertragshändler oder bei einem anderen qualifizierten Fachhändler bekommen. Er kann Sie beraten, ob die gewünschten Teile zu Ihrem Fahrrad passen und die Montage übernehmen.
Bestimmte Produkte, wie z.B. Ersatzteile für Naben und Bremsen, kann und darf Utopia nicht liefern, dies macht der Hersteller direkt oder die von ihm beauftragte Firma. Ausgenommen von dieser Regelung sind alle Teile, die speziell für unsere Fahrräder gefertigt werden.
Die Anhänger und Kinderfahrzeuge der dänischen Firma Winther kann Ihr Händler bei Utopia bestellen, hier haben wir die deutsche Vertretung.
Ist kein Vertragshändler in Ihrer Nähe, der Ihnen das Gewünschte besorgen kann, versenden wir auch direkt an Sie. Wir können aber keine Garantie für die sachgerechte Montage übernehmen, wenn nicht ein Vertragshändler diese Bauteile ein- oder anbaut.
Direktbestellung und Lieferung
Wir können Ihre Bestellung nur annehmen, wenn Sie Ihr 18. Lebensjahr vollendet haben. Bitte senden Sie uns die Bestellung per Post / per Fax oder aus dem Utopia-shop im Internet. Zur Abwicklung benötigen wir die genaue Lieferadresse und Ihre Telefon-Nummer wegen eventuellen Rückfragen.
Wir senden dann in der Regel am folgenden Tag das Gewünschte per Post. Die Versandkosten werden je nach Anzahl der Pakete mit mindestens EUR 6.- berechnet. Wir liefern nur gegen Abbuchung, bitte die Bankverbindung gleich bei der Bestellung mitteilen.
Rückgaberecht bei Direkt-Lieferungen
Sie haben das Recht, die bei uns bestellten Waren innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen an uns zurückzusenden, wenn die Produkte noch originalverpackt, ungebraucht und vollständig sind. Bitte frankieren Sie die Rücksendung ausreichend, unfreie Sendungen werden von uns nicht angenommen. Größere Pakete (z.B. Rahmen) können wir auf Wunsch abholen lassen. Wir erstatten den Warenwert, nicht die Transportkosten.
Eigentumsvorbehalt
Gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum. Es gilt der erweiterte Eigentumsvorbehalt.
Garantiebedingungen
Garantie & Gewährleistung bei Fahrrädern
Bei Fahrrädern gewähren wir in der Regel eine Garantie von 5 Jahren auf Materialfehler bei Rahmen und Gabel.
NEU: Eine 10 Jahres-Garantie wird gewährt für Räder, die ab 1.1.2002 gekauft wurden. Voraussetzung ist der Nachweis der jährlichen Inspektion und Wartung in einer Fachwerkstatt.
Für Ausstattungsteile, außer bei Verschleißteilen, gilt die Garantie des jeweiligen Herstellers, in der Regel 2 Jahre.
Bei Einzelrahmen und Gabeln geben wir eine Garantie von 5 Jahren ab Kaufdatum auf Materialfehler.
Garantie ablehnen müssen wir für Schäden, die aufgrund unsachgemäßer Komplettierung oder anderer Benutzung entstehen, als im Utopia Radratgeber beschrieben (z.B. zu schmale Bereifung).
Schäden, die aufgrund von Unfällen, Gewaltanwendungen, falscher Handhabung, mangelhafter Pflege oder Reparaturen von fremder Hand stammen, können leider nicht als Garantiefall angesehen werden.
Wir warnen vor Änderungen an Schaltung, Bremsanlage, Lenkung. Rahmen und Gabel, die nicht in einer anerkannten Fachwerkstatt vorgenommen wurden. Dies geht nur auf eigenes Risiko. Utopia leistet dann weder Garantie und haftet auch nicht für die Betriebssicherheit.
Die Gewährleistungsansprüche des Käufers sind - unter Ausschluß von Schadenersatzansprüchen - auf Ersatzlieferung, Nachbesserung oder Vertragsrücktritt beschränkt. Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen. Austausch wird nur für das defekte Teil gewährt, nicht für das ganze Fahrrad.
Die Garantiezeit wird durch Garantie-Leistung nicht verlängert. Garantie kann in jedem Fall nur gegenüber dem Erstkäufer des Rades/Rahmens/der Teile geleistet werden. Zur Bearbeitung benötigen wir die Kopie der Rechnung und wenn möglich, auch Angaben darüber, wann das Rad von uns geliefert wurde.
Reklamationen bei Fahrrädern / Teilen
Für alle Fragen bezüglich Reklamationen ist Ihr Fahrradhändler der richtige Ansprechpartner. Bitte wenden Sie sich zuerst immer an ihn. Er ist auch bei allen Unklarheiten oder Fragen zuständig und veranlaßt die eventuell notwendigen Schritte.
Die Reklamationsabwicklung selbst geht nicht immer über uns. Einige Utopia Lieferanten, wie z.B. die Naben-, Beleuchtungs- oder Bremshersteller Sram, Shimano, Magura usw. haben eine eigene Service- und Reparatur-Abteilung. Die defekten Teile werden dann vom Fahrradhändler direkt an sie eingeschickt, zusammen mit den erforderlichen Angaben. Die Abwicklung über Utopia würde das nur verlangsamen.
Garantie & Gewährleistung bei Direktversand
Bei Reklamationen gelten die Garantiebestimmungen des jeweiligen Herstellers. Bitte rufen Sie uns im Garantiefall an, Rücksendungen können nur nach vorheriger telefonischer Absprache akzeptiert werden. Garantieleistungen sind ausgeschlossen bei Schäden, die durch nicht sachgemäßen Gebrauch oder durch Reparaturversuche entstanden sind. Wir reparieren bezw. ersetzen die fehlerhaften Produkte. Weitergehende Ansprüche können nicht übernommen werden.
Haftung
Bei Trotz aller Sorgfalt bei der Zusammenstellung dieser Webseiten können Fehler vorkommen. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir hierfür keine Haftung übernehmen können.
Gerichtsstand ist Saarbrücken
utopia velo gmbh
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