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Lieferbedingungen
Lieferung von Fahrrädern
Utopia Fahrräder können Sie nur bei erfahrenen Utopia Vertragshändlern oder direkt von Utopia bekommen. Vor der Bestellung sollten immer ähnliche Vorführräder bei Probefahrten getestet sein.
Utopia macht also kein direkten Verkauf der Fahrräder übers Internet. Beratung, Probefahrt und das persönliche Abholen des bestellten Fahrrades sind Grundlage des Verkaufs.
Das gelieferte Fahrrad muß immer fahrfertig montiert und eingestellt sein. Es ist also kein Post- oder Speditionsversand direkt an den Verbraucher möglich. Das Rad muss beim Vertragshändler oder bei Utopia abgeholt und bezahlt werden.
Fahrräder haben in der Regel eine Lieferzeit von 3-5 Wochen.
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Fahrrad-Zubehör, Ersatzteile und Anhänger
Alle Fahrradteile, die an Utopia Fahrrädern montiert sind, können Sie bei Ihrem Utopia Vertragshändler, bei einem anderen qualifizierten Fachhändler oder von Utopia bekommen.
Wenn Sie registrierter Kunde von Utopia sind, können wir Sie auch per Mail oder Telefon beraten und Ihnen direkt Ersatzteile zusenden.
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Ersatzteile von deutschen Markenlieferanten
Bestimmte Produkte wie z.B. Ersatzteile für Naben (Rohloff) und Bremsen, kann und darf Utopia nicht liefern, dies macht der Hersteller direkt oder die von ihm beauftragte Firma. Diese Firmen verfügen selber über Stützpunkthändler. Die Adressen dazu stehen im Internet.
Ausgenommen von dieser Regelung sind alle Teile, die speziell für unsere Fahrräder gefertigt werden.
Bei Unklarheiten senden Sie uns einfach ein Mail oder rufen Sie uns an. Wir helfen Ihnen gerne.
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Direktbestellung und Lieferung
Wir können Ihre Bestellung nur annehmen, wenn Sie Ihr 18. Lebensjahr vollendet haben. Bitte senden Sie uns die Bestellung per Post / per Fax oder aus dem Utopia-shop im Internet. Zur Abwicklung benötigen wir die genaue Lieferadresse, Mail und Telefon-Nummer wegen eventuellen Rückfragen.
Wir senden in der Regel bei Ersatzteilen am folgenden Tag des Bestelleinganges das Gewünschte per Paketversand. Die Versandkosten werden je nach Anzahl der Pakete mit mindestens EUR 6.- berechnet. Wir liefern nur gegen Abbuchung, bitte die Bankverbindung gleich bei der Bestellung mitteilen.
Die Transportkosten sehen Sie immer beim Produkt im Shop.
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Rückgaberecht bei Direkt-Lieferungen
Sie haben das Recht, die bei uns bestellten Teile innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen an uns zurückzusenden, wenn die Produkte noch originalverpackt, ungebraucht und vollständig sind. Bitte frankieren Sie die Rücksendung ausreichend, unfreie Sendungen werden von uns nicht angenommen. Größere Pakete (z.B. Rahmen) können wir auf Wunsch abholen lassen. Wir erstatten den Warenwert, nicht die Transportkosten.
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Eigentumsvorbehalt
Gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum. Es gilt der erweiterte Eigentumsvorbehalt.
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Garantiebedingungen
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Garantie & Gewährleistung bei Fahrrädern
Bei kompletten Fahrrädern beträgt die Garantie auf Material- und Verarbeitungsfehler für Rahmen und starre Gabel 5 Jahre. Garantie wird nur bei Nachweis der jährlichen Inspektion auf 10 Jahre verlängert. Dies gilt ab Baujahr 2002, vorher waren es immer 5 Jahre.
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Die Garantie auf gefederte Hinterradschwinge und Federgabel beträgt maximal 5 Jahre oder 25.000 km.
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Bei Rahmen und Gabeln aus Einzelverkauf beträgt die Garantie 5 Jahre auf Materialfehler.
Die Garantie für die Pulverbeschichtung beträgt 3 Jahre bei regelmäßiger Reinigung und mindestens jährlichem Einwachsen.
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Garantie ablehnen müssen wir bei Schäden aufgrund unsachgemäßer Komplettierung oder anderer Benutzung, als im RadRatgeber und im Service-Heft für das Modell beschrieben sind.
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Für alle Ausstattungsteile - außer bei Verschleißteilen - gilt die Garantiezeit von 2 Jahren oder die Garantiezeit des Herstellers.
Schäden aufgrund von Unfällen, Gewalteinwirkung, falscher Handhabung, mangelnder Pflege oder unsachgemäßer Reparaturen werden nicht als Garantiefall anerkannt.
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Die Gewährleistungsansprüche des Käufers sind unter Ausschluss von Schadenersatzansprüchen auf Ersatzlieferung, Nachbesserung oder Vertragsrücktritt (im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben) beschränkt.
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Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen. Austausch wird nur für das defekte Teil gewährt, nicht für das ganze Rad.
Die Garantiezeit wird durch Garantieleistung nicht verlängert. Garantie kann in jedem Fall nur gegenüber dem Erstkäufer des Rades / Rahmens / der Teile geleistet werden.
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Für Garantieleistungen erforderlich:
• Kopie der Kauf-Rechnung oder die Registrierung.
• Nachweis der Erstinspektion sowie der
jährlichen Inspektionen in einer qualifizierten
Fachwerkstatt.
Garantiefälle können nicht direkt mit Utopia velo GmbH, sondern generell nur über den zuständigen Händler abgewickelt werden.
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Reklamationen bei Fahrrädern / Teilen
Bitte informieren Sie bei Reklamationen Ihren Händler, der die weiteren Schritte mit uns abklärt. Die Reklamationsabwicklung selbst geht nicht immer über uns. Einige Utopia Lieferanten, wie z.B. die Naben-, Beleuchtungs- oder Bremshersteller haben eine eigene Service- und Reparatur-Abteilung. Die defekten Teile werden dann vom Fahrradhändler oder uns direkt an diese eingeschickt, zusammen mit den erforderlichen Angaben.
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Garantie & Gewährleistung bei Teilen und Ersatzteilen
Bei Reklamationen gelten die Garantiebestimmungen des jeweiligen Herstellers. Bitte rufen Sie uns im Garantiefall an, Rücksendungen können nur nach vorheriger telefonischer Absprache akzeptiert werden. Garantieleistungen sind ausgeschlossen bei Schäden, die durch nicht sachgemäßen Gebrauch oder durch Reparaturversuche entstanden sind. Wir reparieren bezw. ersetzen die fehlerhaften Produkte. Weitergehende Ansprüche können nicht übernommen werden.
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Haftung
Trotz aller Sorgfalt bei der Zusammenstellung dieser Webseiten können Fehler und Irrtum vorkommen. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir hierfür keine Haftung übernehmen können.
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Gerichtsstand ist Saarbrücken
utopia velo gmbh
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Haftungsausschluss
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Widerrufsbelehrung
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